Відгуки
Добрий день, Генадію! Нам приємно, що ми неодноразово змогли порадувати Вас та Вашу сім'ю нашими чудовими пирогами. Щиро вдячні Вам за рекомендації. Надішліть, будь ласка, більш детальну інформацію про канал на [email protected], ми спробуємо сформулювати Вам пропозицію. Однак зараз у нас в процесі глобальне оновлення системи, тому відповідь може трохи затриматися. Будемо вдячні!
Давно вже замовляю у вас пиріжки для всієї сім’ї, а сьогодні вирішив ще прорекламувати вас серед підписників свого каналу ТГ. Аудиторія "обурилася" відсутністю авторського промо-коду на знижку чи хоча б реферального посилання. Подумайте над цим, будь-ласка. Дякую :)
Добрий день, Анастасіє! Дякуємо Вам за відгук. Нам дуже прикро, що сьогодні, на жаль, не змогли доставити Вам замовлення вчасно. Ми дійсно запізнилися на 10 хв, це виняткова ситуація, за статистикою, 98% замовлень ми доставляємо вчасно, однак цього разу трафік вніс свої корективи. Замовлення мало бути за адресою у вказаний час, але, на жаль, на 10 хвилин не вклалися... Нам дуже шкода, що ми не змогли попередити Вас завчасно. Запевняємо, що така ситуація - це виключення з нашої практики. Наразі ми вжили всіх заходів та провели ряд необхідних процедур, щоб мінімізувати вірогідність повторення таких інцидентів. Маємо надію, що нам випаде шанс порадувати Вас вчасною доставкою та нашими смачними пирогами наступного разу!
Я більше у Вас нічого замовляти не буду !!!!! Замовила на 3000 грн
Чекаю досі , навіть зателефонувати ніхто не може !!!! Замовила заздалегідь !!! Спа скулили День Народження
Добрий день, Наталіє! Дякуємо Вам за відгук! Нам дуже шкода, що сьогодні, на жаль, не змогли доставити Ваше замовлення на бажаний Вами час. Ми дуже хотіли б порадувати всіх наших клієнтів смачними пирогами. На понеділок у нас завжди багато передзамовлень, особливо на обідній час, однак цього разу їх кількість була безпрецедентною. Ми підтверджували замовлення у черзі їх надходження, тому могли пропонувати вам саме такий час через те, що попередньо до цього ми повністю завантажені. Безумовно, за нашими стандартами, ми маємо запропонувати Вам саме той час, у котрий зможемо доставити, а не просто дати хибні сподівання та спізнитися.. Запевняємо, ми постійно працюємо над збільшенням продуктивності та потужності, однак обідній час понеділка завжди неймовірно перевантажений передзамовленнями іменинників, вихідних і понеділка. Сподіваємось на Ваше розуміння і маємо надію, що порадуємо Вас нашими смачними пирогами наступного разу!
Вирішила замовити на свій День народження смачні пироги для співробітників. Замовила заздалегіть, за день, вказуючі час замовлення - 12:30. Мені зателефонували в день доставки, і сказали, що замовлення буде не раніше 15-15. Як це розуміти? Сказали, що це логістики так поставили, а мені що робити? Дуже сильно підставили та зіпсували настрій.
Дякуємо Вам, Анастасіє, за приємний відгук! Ми дуже раді, що Вам прийшла до смаку наша новинка, і нам вдалося почастувати Вас і Ваших діток, адже цей пиріг став і особисто нашим фаворитом! З нетерпінням чекатимемо на нові зустрічі!
Замовляли вперше сьогодні пиріг тарт з яблуками та смородиною! Іііі…точно не в останнє)) Дякуємо за смакоту!!!!! Діти були в захваті!!! ❤️
Наталіє, щиро вдячні Вам за відгук! Нам дуже прикро що на цей раз Вам не так сподобались наші пироги як раніше. Ми, насправді, дуже здивовані таким відгуком, так як рецептура наших пирогів довгий час є незмінною і наші пекарі суворо її дотримуються. Можливо, сталася поодинока помилка. Наразі ми з Вами зв’язались і залагодили ситуацію. Також хотіли б звернути Вашу увагу, що в нашому асортименті з’явились нові пироги – кіші та тарти. Це відкриті пироги що готуються на пісочному тісті. Можливо, спробуєте наступного разу їх? Впевнені, вони Вам припадуть до смаку. Чекатимемо на нові замовлення і зробимо усе можливе аби в подальшому Вам смакували наші пироги на всі сто відсотків!
Не вперше замовляю ці пироги.
Хочу зробити відмітку на рахунок пирога з трьох сирів. Начинка не така як була раніше, певно виробник економить на виді сиру.
У інших пирогах Відчутно більше стало тіста, і менше начинки.
Надзвичайно вдячні Вам, Олено, за такий приємний відгук! Щасливі що Ви обираєте нас, і дякуємо за рекомендації. Завжди чекаємо на нові зустрічі!
Вже не вперше замовляю, пироги дуже смачні, свіжі, гарячі, багато начинки . Рекомендую. "Такі пироги", ви найкращі ❤️
Світлано, дякуємо Вам за відгук! Нам шкода що на цей раз пироги не прийшлися вам до смаку. У нас є великий вибір нових пирогів, а також нещодавно з'явились французькі відкриті пироги, що готуються на пісочному тісті - кіші та тарти. Ви вже куштували їх? Впевнені, вони заслуговують стати вашими новими фаворитами. Мы зробимо все, щоб кожного разу перевершувати ваші очікування. Сподіваємось на нові замовлення від Вас!
Ну таке собі... не дуже смачні
Олено, дуже вдячні Вам за відгук! Нам дуже прикро що на цей раз нам не вдалося Вас почастувати пирогом який задовільнив би Вас на всі сто відсотків. Нажаль, у м'ясних пирогах надзвичайно рідко, але все ж можуть трапитись такі хрящики попри усі старання наших пекарів уникнути таких ситуацій. Ми дуже вдячні що звернули нашу увагу на дану ситуацію - цим Ви допомагаєте нам стати краще. Сподіваємось на порозуміння і чекатимемо на нові зустрічі!
Пиріг смачний, але за таку ціну, фарш має бути без хрящів.
Щиро вдячні Вам, Ольго! Дуже щасливі що Вам усе подобається і що Ви повертаєтесь до нас, ми це дуже цінуємо. Завжди раді почастувати Вас нашими смачнючими пирогами!
Доброго дня)) Дуже смачні пироги. Замовляємо не перший раз)) Задоволені усім: якістю, швидкість. Дякуємо))
Анно, доброго дня! Нам дуже шкода що сталася така ситуація з доставкою Вашого замовлення. Нажаль, співпало три невдалих фактори у даному випадку – попередній клієнт спізнився майже на 30 хвилин, новий кур’єр наплутав з адресою і саме у цей день у нас були технічні проблеми з телефонною лінією, тому зв’язок з нами був дуже ускладнений. Це виключне співпадіння і такого зазвичай у нас не буває. Ми вже виправили несправності, провели додатковий інструктаж з кур’єром, і докладемо максимум зусиль щоб подібне більше не повторилось. Наразі ми з Вами вже зв’язались з метою врегулювання ситуації. Сподіваємось, Ви ще надасте нам можливість реабілітуватись!
Доброго дня!
Пироги смачні, як завжди. Кіш з лососем і шпитом отримав окрему похвалу. А от, нажаль, спілкування менеджерів (операторів) та якість доставки дуже сильно засмутили. Кур'єр приїхав з запізненням на годину, в той час коли запізнення почалось то менеджер раз набрав і сказала 15 хв почекати. Але це був тільки початок, бо потім менеджери не телефонували, уточнювати довелось все самій, і кожного разу обіцяли 10 хвилин і буде. Залищився осад і небажання навіть не дивлячись на смак замовляти і комусь рекомендувати.
Доброго дня, Руслано! Нажаль, на нашій телефонній лінії виникли технічні труднощі якраз в той день коли Ви робили в нас замовлення, тому зв’язок з нами був дуже ускладнений або неможливий. Ми приносимо вибачення за тимчасові незручності та запевняємо Вас що ситуації де оператор міг би загубити або забути Ваше замовлення у нас абсолютно виключені, так як наші співробітники надвідповідально ставляться до своїх обов’язків, і у форс-мажорних обставинах докладають максимум зусиль аби на наших клієнтах такі обставини якщо і відобразились, то мінімально. Наразі наші технічні спеціалісти виправили несправності і ми працюємо без перебоїв. Сподіваємось на порозуміння і чекатимемо на нові зустрічі з Вами!
Зробила замовлення о 9:00 ранку, ніхто не передзвонив для підтвердження, зробила знову, потім зателефонувала сама, запропонували дуже пізній час доставки враховуючи те що замовлення зробила о 9:00. Адміністратор просто пропустила моє замовлення і це вже не перший раз. Жахливе ставлення. Не має бажання більше замовляти у вас!
Ми щасливі, Ірино, що мали нагоду порадувати Вас і Ваших діток нашими смачнючими пирогами! Сподіваємось на нові зустрічі - будемо щоразу Вас приємно дивувати різноманітттям смаків!
Дякую за смачні пироги з вишнями! Замовляла дітям в школу 7 пирогів. Доставили вчасно, гарячими. Діти були дуже задоволенні! Дякую.
Надзвичайно вдячні Вам, Григорію, за Ваш відгук! Дякуємо Вам за довіру і що допомагаєте нам ставати ще краще!
З якістю і з часом на доставку ніколи ще не підводили.
Помилились при нарахуванні бонусів, але після дзвонка - виправили. Молодці.
Наталіє, дуже вдячні Вам за відгук! Тішимось що не розчарували Вас. Дійсно, нажаль, завжди можуть статись непередбачувані обставини через які доставка може відбутись не на всі сто відсотків якісно. Але в нас такі ситуації бувають надзвичайно рідко, адже ми надвідповідально ставимось до своєї роботи і Вашого часу. Щиро раді що Вам сподобавиль наші пироги і вдячні за побажання. Чекаємо на нові замовлення!
Замовила пироги на ДН, через деякі відгуки переживала чи не буде форс мажорних обставин, проте все супер, доставка своєчасна, пироги просто із печі, дуже смачні, кількість начинки дійсно на XL, аромат на весь поверх! Щиро дякую усім працівникам і бажаю подальших успіхів і міцного здоров'я!
Доброго дня, Віталію! Приносимо вибачення за дане непорозуміння. Наразі ми з Вами зв'язались, виявили технічну проблему, через яку це сталося і вирішили її. Щиро дякуємо що звернули нашу увагу на дану ситуацію. Дякуючи Вам ми стаємо кращими!
Зробив замовлення. Мав промокод який і вказав при оформленні. Промокод не врахували. Дуже засмутився. Мабуть саме тому такі враження...